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      首 页 > 售后服务

      本公司对产品质量郑重承诺:
      1)、本单位生产的“佳茂”牌PE给水管材、管件,在正常工作环境下,长期使用寿命50-60年。
      2)、本单位生产的 “佳茂”牌PE给水管材、管件严格执行国家标准GB/T13663.1-2000、GB/T13663.2-2000,卫生标准符合国家GB/T17219-1998标准。         
      3)、本单位生产的 “佳茂”牌HDPE中空壁缠绕管严格执行国家GB/T19472.2-2004标准;“佳茂”牌HDPE中空壁缠绕管、HDPE钢带波纹管在正常工作环境下,长期使用寿命50-60年。
      4)、本单位严格按照ISO9001-2000质量认证体系的要求组织原材料、生产、交货。
      5)、本单位生产的“佳茂”牌PE给水管材、管件均通过国家化学建材测试中心、陕西省疾病预防控制中心检验。
      6)、本单位生产的“佳茂”牌双壁波纹管材通过国家化学建材测试中心检验。
      用户应按照有关规范施工安装,凡属本单位产品质量问题(经国家有关部门鉴定确认)而造成的损失,我单位按国家有关规定承担相应责任。 

                              承诺人:陕西佳茂管业工程有限公司

      供货保证措施:
      我公司现有挤塑生产线8条,日产HDPE产品   40  余吨,同时公司现有库存常规PE产品库存   200   余吨,对无特殊要求的常规产品,合同一经签订即可供货,特殊产品提前通知我方组织生产即可,无重大特殊情况,自接到通知后24小时即可交付产品。
      我方保证按照客户的要求和双方合同条款的规定,准确、及时、保质保量地向施工方提供质量过硬的产品,以确保工程质量和工程进度。
      运输条件:我公司地处西北五省中心区域,紧邻西铜高速、包茂高速,拥有高水准持续供货和敏捷的全方位服务能力。同时,我公司与多家物流公司签订长期合作合同,确保了供货的及时性。原则上产品运输采用汽车运输,运输费用可双方协商。 
      我方采取如下措施,以确保供货的及时、准确:
      1、做好内部设备管理和人员配置,确保公司的生产能力。
      2、搞好原料贮备,加强与供应商的协调,确保原材料供应;
      3、抓好质量管理,做好全员培训,确保在高负荷生产的情况下产品品质不降低。
      4、加强信息管理,确保有关产品需求,质量情况反馈,施工方技术询问与咨询等相关信息及时准确反馈到公司并传达到相关部门。对内成立专项服务联络组,确保客户反映的情况有专人负责传达、督办,及时反馈信息给招标方及施工方,确保各项工作落到实处。

      售后服务体系:
      售前服务:为客户提供相关技术资料文件,响应客户提出的合理要求,帮助客户解决在用管前所遇到的所有困难。
      售中服务:根据客户的供货周期,合理安排生产计划。专人、专机、专项负责所需材料的生产、备货、发货。指定专门的物流配送中心,缩短运输周期,杜绝运输过程中对产品的损伤。提供相关技术方面的支持。材料进场附带出场检测报告、合格证及其它相关资料。
      售后服务:材料进入使用期,公司将不定期对运行情况进行调查回访,一旦出现质量问题,公司将在24小时内给予解决。经权威部门检验后,确认是管材质量问题,公司将根据用户的实际损失赔偿。

      售后服务承诺:
      1)按客户要求到现场进行技术服务,指导客户按照相关技术资料和工程图纸要求进行安装、调试和使用。
      2)加强售前、售中和售后服务,把“24小时服务”、“超前服务”、“全过程服务”和“终身服务”贯彻到产品的制造、销售、安装、调试、修理的全过程。
      3)接到客户反映的质量问题信息后,保证在24小时内做出回复或48小时到达现场,做到用户对质量不满意,服务不停止。

      电话:029-36385777     

      传真:029-36385990


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